Dalam layanan logistik, ketika kiriman menunda pengiriman barang secara sengaja dan tanpa alasan yang sah, hal ini dapat dikategorikan sebagai perbuatan zalim. Perbuatan zalim berarti berbuat tidak adil atau menahan hak orang lain, dan ini sangat dilarang dalam syariat Islam. Komitmen untuk mengirimkan barang tepat waktu adalah bagian dari amanah yang harus dijaga oleh setiap penyedia jasa.

Tindakan kiriman menunda dapat menyebabkan kerugian signifikan bagi pengirim maupun penerima. Bagi pengirim, penundaan bisa berarti kehilangan peluang bisnis, rusaknya reputasi, atau bahkan denda kontrak. Bagi penerima, keterlambatan ini bisa berdampak pada kebutuhan mendesak, proses produksi, atau acara penting yang bergantung pada kedatangan barang tersebut.

Sengaja kiriman menunda tanpa justifikasi yang jelas, seperti karena kelalaian internal, ketidakmampuan manajemen, atau prioritas yang tidak adil, adalah bentuk pelanggaran amanah. Ini menunjukkan kurangnya profesionalisme dan integritas dari pihak penyedia jasa. Padahal, kepercayaan adalah fondasi utama dalam industri pengiriman.

Dalam Islam, hak-hak individu harus selalu dilindungi. Jika kiriman menunda menyebabkan kerugian materi atau non-materi, pihak yang dirugikan memiliki hak untuk menuntut kompensasi. Ini adalah bagian dari prinsip keadilan yang memastikan tidak ada pihak yang dizalimi dalam transaksi.

Penting bagi jasa kiriman yang beroperasi sesuai syariah untuk memiliki sistem yang transparan dan akuntabel. Jika terjadi penundaan, harus ada alasan yang jelas dan komunikasi yang jujur kepada pelanggan. Menunda kiriman menunda karena kondisi di luar kendali (misalnya, bencana alam) adalah hal yang berbeda, namun penundaan yang disengaja adalah masalah serius.

Maka dari itu, penyedia jasa kiriman harus selalu berusaha memenuhi komitmen waktu pengiriman yang telah disepakati. Menjaga ketepatan waktu bukan hanya soal efisiensi bisnis, tetapi juga soal menjaga amanah dan menghindari perbuatan zalim di mata agama. Profesionalisme adalah kunci utama.

Bagi konsumen, jika Anda merasa kiriman menunda tanpa alasan yang jelas dan menyebabkan kerugian, jangan ragu untuk mengajukan keluhan dan mencari penyelesaian yang adil. Ini adalah hak Anda sebagai pihak yang dirugikan, dan penyedia jasa yang bertanggung jawab harus menanggapinya dengan serius.